Règlement Intérieur — Kids Village Tanger

1. Besoins spécifiques & accompagnement

Kids Village accueille avec bienveillance tous les enfants, y compris les enfants en situation de handicap, présentant un trouble du spectre de l’autisme, des besoins spécifiques ou un état de santé nécessitant une attention particulière.

Toutefois, Kids Village ne disposant pas de personnel spécialisé ou spécifiquement formé pour assurer la prise en charge individuelle de ces situations, les enfants nécessitant une surveillance, une assistance ou un accompagnement particulier ne peuvent être confiés seuls à l'établissement. Ils sont les bienvenus à condition de rester accompagnés, pendant toute la durée de leur présence, par un parent, représentant légal ou adulte responsable en mesure d'assurer l'accompagnement adapté à leurs besoins.

Accompagnement obligatoire par un parent ou adulte responsable.

2. Accès au parc

L’accès est réservé aux enfants à partir de 3 ans.
Les enfants de moins de 3 ans sont admis uniquement avec un accompagnant (autorisé uniquement pour son enfant, interdiction de jouer avec les autres).
Un supplément de 30 MAD est appliqué.
Respect mutuel obligatoire. En cas de conflit, signalez-le au personnel.

Kids Village est un espace de loisirs, pas une garderie permanente.

3. Surveillance

Le personnel assure la sécurité générale du parc. Il n’y a pas de surveillance individuelle permanente de chaque enfant.

Les parents restent responsables du comportement de leurs enfants.

4. Objets personnels

Des casiers ouverts sont à disposition. Il est interdit ou déconseillé d'apporter : téléphones, bijoux, argent ou jouets personnels.

Kids Village décline toute responsabilité en cas de perte ou vol.

5. Santé

Signalez obligatoirement les allergies, l'asthme ou toute condition médicale. Le personnel n’est pas autorisé à administrer des médicaments.

Toute omission engage la responsabilité des parents.

6. Hygiène

Kids Village ne fournit pas de service de change. Le changement de couches reste à la charge exclusive des parents.

7. Alimentation

Toute nourriture consommée sur place est sous la responsabilité des parents, même en cas de commande via Kids Village.

8. Comportement

Respecter les consignes des animatrices.
Ne pas se moquer, frapper ou bousculer.

Exclusion immédiate sans remboursement en cas de danger.

9. Respect des lieux

Les équipements doivent être utilisés de manière appropriée. Les parents s’engagent à rembourser intégralement tout dommage (casse, dégradation, vol).

10. Horaires

L’accès est limité à la durée payée. Tout dépassement entraîne une facturation supplémentaire.

11. Récupération

L’enfant est remis sur présentation du ticket nominatif ou à une personne expressément autorisée (ID exigé en cas de perte du ticket).

12. Retard

Tout retard entraîne des frais. En cas d'absence prolongée, Kids Village pourra contacter les autorités compétentes.

13. Accidents

En cas de blessure légère (égratignure, petite coupure ou autre incident mineur), Kids Village pourra dispenser sur place les premiers soins de base (désinfection, pansement, glace, etc.) par l'intermédiaire d'un membre du personnel qualifié ou formé aux gestes de premiers secours.

Lorsque la nature de la blessure nécessite ou justifie une consultation, un examen ou une prise en charge médicale extérieure, Kids Village en informe les parents ou le représentant légal afin qu'ils viennent récupérer l'enfant et prennent directement les dispositions médicales qu'ils jugent nécessaires. Sauf situation d'urgence telle que prévue à l'article 14, Kids Village n'assure pas le transport de l'enfant vers un établissement de santé et n'est pas tenu d'accompagner l'enfant ou les parents à la clinique, à l'hôpital ou auprès de tout autre professionnel de santé.

Les frais médicaux et autres dépenses éventuellement engagées sont avancés et réglés directement par les parents ou le représentant légal. Kids Village étant couvert par une assurance responsabilité civile, les parents peuvent, dans un délai maximum de 48 heures suivant l'accident, transmettre à Kids Village un dossier comprenant le certificat médical, les factures acquittées, radiographies et tout autre justificatif utile ainsi que les justificatifs des frais engagés. Kids Village procédera alors à la déclaration du sinistre auprès de son assureur et lui transmettra les pièces reçues.

La transmission du dossier à l'assureur ne constitue ni une reconnaissance de responsabilité de Kids Village ni une garantie de remboursement. L'assureur apprécie, conformément aux garanties et exclusions du contrat, à la nature et aux circonstances de l'accident ainsi qu'aux justificatifs fournis, si la responsabilité civile de Kids Village est susceptible d'être engagée et si les frais déclarés peuvent faire l'objet d'une prise en charge, totale ou partielle.

En aucun cas Kids Village ne rembourse directement les frais médicaux ou autres frais liés à un accident et ne peut garantir leur remboursement par son assureur.

L'assurance responsabilité civile a vocation à intervenir uniquement dans les conditions et limites prévues par le contrat d'assurance lorsque la responsabilité de Kids Village est susceptible d'être engagée. Une simple chute, un trébuchement ou un incident résultant du comportement normal de jeu d'un enfant ne donne donc pas automatiquement droit à une prise en charge. Toute décision de couverture ou d'indemnisation appartient à l'assureur après examen du dossier, des circonstances du sinistre, des responsabilités éventuelles, des garanties contractuelles et des justificatifs fournis.

14. Urgence médicale

En cas de blessure nécessitant une prise en charge médicale, Kids Village contacte dans les meilleurs délais les parents ou le représentant légal afin qu'ils viennent récupérer l'enfant et organisent sa prise en charge médicale.

15. Données (CNDP)

Collecte sécurisée pour l'inscription et la sécurité (Loi 09-08). Vous disposez d'un droit d'accès, rectification et opposition.

16. Droit à l’image

Des photos/vidéos peuvent être prises. Les parents peuvent refuser par demande écrite préalable.

17. Sécurité

Les consignes de sécurité doivent être respectées. Tout comportement dangereux entraîne une exclusion sans remboursement.

18. Généralités

L’accès peut être refusé à toute personne ne respectant pas le règlement. Les horaires doivent être strictement respectés.

19. Objets trouvés

Les objets et effets personnels oubliés dans l’enceinte de Kids Village sont conservés pendant une durée maximale de 30 jours à compter de leur découverte.